黄河新闻网大同讯 3月10日，省委常委、大同市委书记张吉福对2020年1-2月12345政府服务热线“接诉即办”考核排名靠后的县区、市直成员单位负责人进行了集体约谈。他强调，“接诉即办”推进不力、落实不到位充分暴露了工作中存在的问题，各县区、市直各成员单位要进一步增强宗旨意识，切实转变作风，“对症下药”进行快速有效整改，真正做到闻风而动、全时响应、接诉即办，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
大同市“接诉即办”考核办公室通报了全市1-2月份考核结果，大同经济技术开发区、新荣区，大同市国资委、住建局、规划和自然资源局、消防支队、道路运输管理处五家市直单位，中国电信大同分公司、大同北高速公路分公司、中国银行大同分行、同煤集团、大同南高速公路分公司五家驻同单位办结率排名靠后。
张吉福指出，12345政府服务热线架起了党委政府沟通群众的“连心桥”，“接诉即办”最能检验各级干部的为民情怀和担当意识。针对通报中反映出的问题，大家要引起高度重视，查找问题根源，举一反三，坚决落实整改，彻底打通服务群众“最后一公里”。张吉福强调，坚持民有所呼、我有所应，对于推动政府职能转变、畅通群众诉求、维护群众利益有着重要的现实意义。各级各相关部门要深刻把握习近平总书记以人民为中心的发展思想的科学内涵，进一步提高政治站位，坚守为民情怀，严格执行12345政府服务热线出台的“十项措施”“一快三直”等制度，并在实践中不断完善工作流程，逐步形成务实管用的制度机制，坚决防止“先紧后松”。要从群众需求和诉求出发，充实力量配备，加强部门之间、部门和县区之间的协调配合、联动对接，对群众反映的问题要做到科学研判、分类细化、快速办结，把回应率、办结率、满意率作为检验工作成效的重要标准，着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，确保工作推进得力、问题有效解决、人民群众满意。要继续加强对“接诉即办”问题落实情况的督查督办力度，对不担当、不作为、慢作为、乱作为等行为，坚决严肃追责。
