黄河新闻网大同讯（记者常伟）4月29日，大同现代医院（集团）在大同五洲心血管病医院会议室以视频会议形式举行加强职能科管理工作推进会。会议采用“主会场+分会场”模式，除大同主会场外，朔州、忻州两地同步设立分会场，公司领导班子成员、各职能科室负责人、同朔忻三地各医院管理层等60人，通过线上线下相结合的方式参会，共商职能管理升级大计，共绘企业发展蓝图。公司总经理卢文举主持会议。
公司护理部主任师玉青首先围绕护理部和院感办职能展开阐述。她表示，各院护理部要根据公司总体发展目标，制定护理工作5年发展规划，完善各项护理工作制度和应急预案，合理配置护理人力资源，尝试护理分层级管理；建立健全三级护理质控体系，明确护理人员职责分工；加强护理人员培训与考核，提升专业技能与服务意识，开展服务满意型护理站创建活动，营造良好的护理服务氛围。
院感办要依据相关法律法规和规范，制定医院感染管理的各项规章制度和防控措施，并组织实施和监督。严格医院感染病例监测、消毒灭菌效果监测、环境卫生学监测、抗菌药物使用监测，组织开展医院感染防控知识培训，提高全体医务人员的感染防控意识和技能，并明确了院感的日常工作，进一步推动医院感染护控工作的管理升级。
公司医务部部长陈建国就医务部职能进行了解读。他说，医务部作为医疗业务的核心管理部门，肩负着医疗质量把控、医疗安全监管与医疗技术规范的重要职责。各院要建立健全医疗质量管理制度，严格落实十八项医疗核心制度与公司院务会、院查房制度，确保医疗服务的规范性与安全性。目前，我们院务会、院查房制度执行不到位，存在工作不突出、发现问题泛泛而谈、共性问题长讲不绝、科主任查房重视不够、问题改进不及时等情况，各院医务部要加强职能管理，严格院务会考勤制度，院务会上提出的问题要在院周会上通报解决整改情况。通过完善医疗质量核心制度执行监督体系、严格贯彻落实公司各项制度规定，构建起全方位、多层次的医疗质量安全保障网，为患者提供更加安全、高效、优质的医疗服务。
公司副总经理侯世林从加强患者体验、提升服务满意度的角度对职能科管理工作提出了要求。他说，以前台、护理站为起点，提升服务、护理质量的活动已在大同地区各院开展一年，通过院内自查、公司月度检查、客户回访三方面评比，各院服务满意度得到显著提升。他指出，在医疗市场竞争日益激烈的今天，患者体验已成为医院核心竞争力的重要组成部分。职能科室要在坚持执行国家医保制度和公司管理制度的基础上，树立以患者为中心的服务理念，从患者需求出发，优化服务流程，简化办事环节，主动服务，减少患者等待时间。对于集团内需要转诊的患者，各院要建立有效的沟通机制，做好引导，争取让患者少跑路。目前，院内自查工作做得还不到位，各院职能科室要深入临床一线，辅助公司做好监督检查。
此外，侯世林特别强调，从5月起，公司将开展第二轮前台、护理服务大检查，同朔忻三地院区将全覆盖，朔州现代医院、忻州现代医院要把院内自查结果上报公司，纳入公司统一考核评比范围。
公司副院长、朔州现代医院院长宋为民以“提升职能部门管理能力”为题，结合本院实际情况，深入剖析了朔州现代医院职能科室管理方面存在的问题，如科室人员素质、管理能力参差不齐，院周会、院查房没有针对性和时效性等。针对医院存在的问题，宋为民对各个职能部门指出了具体工作重点，这些也将作为2025年聘用的重点考核内容。他要求，职能部门要切实履行职责，加强沟通与协作，按照既定目标和确定的措施，高标准找差距，高质量抓整改，为医院的发展尽职尽责。
在听取了各方发言后，公司总院长侯泽作了重要讲话。他指出，当前集团面临的外部环境严峻，新形势催生新挑战和新要求。职能科室的管理水平直接影响到医院的整体发展效能，为了进一步规范和强化医院职能科管理工作，公司对各医院职能科设置及职能负责人的管理将进行统一规定，各院要严格按照公司《关于各医院职能科设置规定的通知》文件执行，文件明确了各职能科室的工作内容，为职能科管理工作指明了方向。
侯泽强调，“统一思想、增强信心、巩固存量、提升增量；加强职能管理，改善服务态度，提升就医体验，守住根本，体现特色”是我们总的工作思路。职能科室是医院高质量发展的隐形引擎，要积极转变管理理念，从传统的行政管控向数据管控转变，以临床需求为导向，以患者满意为目标，优化就医体验，做好满意度调查，保障医院的高效、安全运行。
就如何加强推动职能科管理工作，侯泽提出五点要求：各院要科学设置九大职能部门，包括各部门职责范围、事项要明确；要加强职能科工作，明确制定科室人员的日常工作事项、范围和重点，职能科工作人员要深入临床一线，开展监督检查，发现问题，解决问题；推行聘用制，职能科室全面推行聘用制，每年要汇报工作计划和工作完成情况；严格考核管理，培训进修人员要提交公司学习报告；协调支持医院各项工作，职能科室要加强合作，对医院各项工作做好协调和支持，服务好临床科室。
公司总经理卢文举在总结中充分肯定了会议取得的成果，他表示，此次视频会高效务实，公司各职能部门负责人和领导讲话，提出了问题，也指出了解决问题的办法，进一步凝聚了共识，明确了职责任务。他要求各院迅速行动起来，将会议精神转化为实际行动，不折不扣贯彻执行公司《关于各医院职能科设置规定的通知》文件，聚焦问题，狠抓整改，制定改进措施，确保落地生效。
加强职能科室管理是推动集团高质量发展的关键一环，大家要以此次会议为契机，同心协力，真抓实干，共同开创大同现代医院（集团）高质量发展新局面。
