黄河新闻网大同讯（记者安青 实习记者杜贞瑶）“把身边的小事做好，把应尽的责任落实”，这是韩飞翔严于律己的工作准则。她踏实做事、实在做人，深受大家认可。“没有感天动地的豪言壮语，只有躬身前行的不懈努力”，这恰如其分地概括了她的品质。
2012年9月，韩飞翔加入大同华润燃气有限公司客户服务部。俗话说：“德若水之源，才入水之波”。十年来，她始终从耐心为用户介绍政策、宣传安全用气知识，到带领团队入户排查隐患、积极解决用户个性化需求，她的工作始终围绕着客户满意。不满足于现状的韩飞翔，不仅希望在传承中创新，更在实际工作中展现了这一理念。她建立了燃气管家服务群，转变了服务模式，从用户热线预约到燃气管家主动介入，为用户提供免费燃气管道评估设计。这一举措不仅解决了用户在不了解相关燃气安全规定情况下的安全隐患，还缩短了服务周期，提高了用户体验。
韩飞翔深知服务的重要性，她坚信专注和创新是推动工作的关键。依托华润信息化系统，筛查全市老旧隐患小区，制定整改方案，落实整改行动，带领团队利用节假日时间入户排查隐患，宣传安全知识，确保用户用气安全，她的努力得到了大同市市场监督管理局的高度评价，并被多家媒体报道。
她注重细节，精益求精，形成了自己的服务特色。韩飞翔不仅搭建了线上服务平台，还为粉丝开展燃气安全小讲堂。她强调用户心声是工作的动力源和评价尺，遇到难题时，她甚至会利用个人时间上门服务。她还走进实验小学开展燃气安全讲座，将安全知识带入校园。除了服务用户，韩飞翔还注重提升团队的综合业务能力，通过细化制度和加强监管，确保用户满意度纳入日常考核。她坚持细心耐心，公平处理每一个问题，真诚聆听用户心声，正是这种优质的服务，使得中心全年未出现有责投诉。
对于未来，韩飞翔充满信心。她表示将持续提高服务品质，满足用户个性化需求，为用户带来更好的体验。她深信，在平凡的岗位上，真诚的执着与奉献同样是一道亮丽的风景。
