黄河新闻网大同讯（记者胡雁 通讯员田野）为进一步提升文明服务，给广大客户提供更加优质的窗口服务，树立山西农信良好口碑，全面推进云州农商银行精神文明创建工作，自9月始，云州农商银行开展文明服务大提升活动。
云州农商银行总行党委班子亲自抓文明服务提升活动，综合办公室和纪检监察室负责具体实施，对全辖19家网点进行文明服务大提升指导和考核，并对办公区、服务区进行了系统规划，确保营业环境秩序井然，无喧哗吵闹现象。要求各支行对营业网点外部的车辆进行劝解引导，确保营业网点外围撤了不乱停乱放；对网点内设置的老花镜、饮用水、伞架、免费WIFI等便民服务设施物品进行全面梳理检查，确保所有支行全部装配齐全。
为让文明服务的观念深入人心，云州农商行辖内19家支行会在晨会留出固定时间对服务礼仪和客户沟通技巧进行学习掌握，不仅包括对文明服务落实到具体工作时的做法，还对服务定位及党员先锋在创建文明服务支行应起到的先锋模范作用进行了交流，形成了党员带头服务，相互学习服务的良好氛围。此外，云州农商银行还制定了《山西云州农村商业银行股份有限公司文明服务规范》，将文明服务纳入了日常考核内容，严格规范服务柜面及营业大厅文明服务标准，明确各个岗位具体考核措施，建立考核机制，设立柜员服务标兵、服务明星，并由综合办公室和纪检监察室进行随机抽查，每月公布抽查结果，奖优惩劣，切实起到了正向激励作用，不仅增强了员工自身的使命感、荣誉感，更引导全员树立以客户服务为目标的服务理念，不断提高全员文明服务水平。
