黄河新闻网大同讯（记者安青）近日，山西交控大同高速管理有限公司举行收费站文明服务交流会。山西交控大同高速管理有限公司副总经理王进宙主持会议并讲话。
会议指出，文明服务是展示企业形象的“第一窗口”，更是衡量该公司运营管理水平的“硬指标”。各收费站要坚持问题导向，利用班前班后会常态化做好文明服务的学习宣贯，教育引导站区收费员切实增强文明服务工作的责任感，提升主动性和积极性，以更高标准推动服务品质再提升。
会议要求，首先要深化对标整改，对照集团公司《高速公路文明服务标准化规范》，开展“一动作一视频、一班组一清单”精准查改，一条一条抓整改，一点一点出成效，确保文明服务手势、用语、流程100%达标。然后要强化责任担当，将文明服务各项工作责任传导到各班组、各人员、各岗位，构建形成“站长抓总、班长盯岗、全员参与”的全链条闭环责任体系。
会议强调，各收费站要牢固树立“服务力就是竞争力”的争先理念，以“不进则退、慢进亦退”的紧迫感，落实落细落地文明服务各项工作任务，推动文明服务见行见效、向上向好，从“达标合格”向“优质卓越”跨越。
会上，通报了各收费站近期文明服务落实情况，系统部署下阶段服务品质提升工作。与会人员围绕服务短板整改、管理机制优化等展开交流讨论。收费机电部、机电维护站、各收费站负责人及部室相关人员参加会议。
