黄河新闻网大同讯（记者安青 通讯员王雅楠） 建设银行大同分行践行“客户至上 服务细节”的服务理念，持续开展“学百佳 强体验”强化客户关系提升活动，日常工作中，结合工作清单内容，不断细化具体工作措施，提升综合服务能力。
建行大同分行强化“人人都是大堂经理”，发挥岗位协同效应，优化网点服务资源配置，提升网点综合服务水平。切实落实“三长制”。各网点根据客流量情况进行“三长制”排班，按月报送市分行。网点各岗位员工均参与“三长制”排班，包括网点负责人、营运主管、营销主管、客户经理等，实现“人人都是大堂经理”，调配各岗位人员从事大堂服务、参与厅堂管理，对大堂经理岗实现人员复用。加强服务值班经理管理。落实《关于持续做好服务值班经理维护工作的通知》工作要求，及时更新网点服务值班经理人员信息，“值班经理”执牌上岗，调配厅堂资源，发现营销商机，及时化解处置潜在投诉，实现厅堂制胜。强化日常督导检查。大同市分行通过远程服务检查+线下网点实地调研，检查网点“三长制”执行情况，每日通报，加强督导。
下一步，建行大同分行将持续开展“学百佳 强体验”强化客户关系提升活动，并落深落实落细，提升网点综合服务水平。
