黄河新闻网大同讯（记者常伟 通讯员肖鹏欢）近日，大同市云州区举行12345政府热线联席会议。云州区委常委、副区长米士刚主持会议并讲话。各乡镇乡镇长、社区服务中心主任、相关单位负责人参加会议。
会上，与会人员观看了12345“接诉即办”纪录片《您的声音》观后感视频；米士刚通报了2025年3月份运行情况；相关乡镇和部门进行了工作汇报。
会议指出，各成员单位要认真贯彻落实本次联席会议精神，提高思想认识，以高度的责任感和使命感抓好贯彻落实。要建立群众诉求动态分析机制，重点聚焦“未解决”和“不满意”工单，通过定期开展“回头看”、形成专项分析报告、及时推送预警信息等措施，推动实现从被动应对向主动治理转变。要着力提升服务效能，在确保民生热线24小时畅通的基础上，建立常态化电话拨测和考核评估机制，重点解决群众反映集中的热点难点问题，切实提高工单办理质量和效率，让12345热线成为“为民服务”的高效沟通平台，真正做到办实事、解民忧。
