黄河新闻网大同讯（记者安青 通讯员鲁怡、赵海楠）近日，建设银行大同魏都大道支行因一次暖心服务，收获客户高度认可与积极回馈，谱写了一曲银客和谐的动人乐章。
数月前，王阿姨手提一袋资料匆匆走进该支行网点，向大堂经理询问能否兑付20年前的国库券。由于涉及已离世客户且年代久远，业务十分特殊，大堂经理迅速上报营运主管。营运主管首次接触此类业务，在安抚王阿姨到等候区休息后，即刻多方沟通确认办理流程与所需资料，核对无误后陪同王阿姨到柜台办理。办理中，王阿姨感慨此前因业务特殊常遭拒或被拖延，而在此却未遇丝毫不耐烦，当场拨打95533进行表扬。
四个月转瞬即逝，王阿姨主动联系营运主管，询问其存款任务，表示愿全力支持。基于对建行产品的信任及对主管服务的认可，王阿姨不仅自己将资金存入建行，还积极介绍亲友，将其他行到期资金转存至该行定期账户。
这一经历充分彰显了魏都大道支行员工认真负责的工作态度和优质服务的强大感染力，也生动诠释了用心服务带来的积极效应。未来，建行大同分行表示将持续以客户为中心，提升服务水平，进一步巩固和谐互信的银客关系。
