黄河新闻网大同讯 在数字化浪潮席卷而来的当下，支付方式的变革日新月异。交通银行大同分行营业部积极响应时代号召，以客户需求为导向，大力推进支付优化工作，致力于为广大客户提供更加高效、便捷、安全的支付体验。
为解决客户排队等待时间长的问题，营业部优化业务流程，引入先进的智能叫号与预处理系统。客户进入网点后，通过智能设备快速完成业务信息登记，系统根据业务类型与客户等级智能分配窗口，极大缩短了客户排队时长，使办理支付业务更加高效。同时，大力推广线上支付渠道，如手机银行、网上银行等。客户只需轻点手机或鼠标，就能随时随地完成转账汇款、生活缴费等支付操作，打破了时间与空间的限制。
针对老年客户群体，营业部专门安排工作人员进行一对一指导，耐心讲解线上支付的操作方法，帮助他们跨越“数字鸿沟”。还推出了一系列安全保障措施，如短信验证码、指纹识别、面部识别等多重认证方式，为客户的支付安全保驾护航。此外，积极开展支付安全知识宣传活动，提高客户的风险防范意识。
李大爷是营业部的老客户，之前缴纳水电费要专门跑一趟网点，现在在工作人员的指导下学会了用手机银行支付。“现在真是太方便了，不用再排队，在家就能缴费，交通银行的服务真是越来越贴心！”李大爷高兴地说。
交通银行大同分行营业部负责人表示，未来将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断探索创新，持续优化支付服务，为地方经济发展贡献更多交行力量。
