黄河新闻网大同讯 为深入贯彻落实金融监管要求，切实提升金融消费者权益保护意识，交通银行大同分行营业部于近日正式启动2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，积极营造安全放心的金融消费环境。
活动期间，交通银行大同分行营业部每日安排至少3名工作人员佩戴金融知识宣传员绶带，在厅堂随时为客户提供专业的金融咨询服务，主动与客户交流，了解他们在金融消费过程中遇到的问题和困惑，用通俗易懂的语言给予解答。
同时，网点内专门设立了宣传讲台，每日组织客户开展厅堂金融知识微沙龙活动。工作人员围绕支持提振和扩大消费、维护消费者合法权益、为民办实事等核心内容，通过真实案例分析、互动问答等形式，向客户普及金融知识。
在提升助老助残服务方面，工作人员重点介绍了银行专门为老年客户和残障客户提供的便捷服务设施与特殊服务通道，以及简化业务流程、提供上门服务等暖心举措，并分享了相关服务案例，让特殊群体客户感受到金融服务的温度。
针对改进外籍华人金融服务，工作人员讲解了银行在外籍华人开户、跨境汇款、外币兑换等业务上的便利化政策和流程优化，帮助外籍华人更好地享受金融服务。
助力民生保障也是宣传重点之一，工作人员详细介绍了银行在支持民生领域的金融产品与服务，如保障性住房贷款、创业担保贷款等，展示了金融助力民生保障的积极作用。
为了营造安全放心消费环境，交通银行大同分行营业部积极开展打击非法金融中介活动宣传。工作人员聚焦黑灰产业，通过图文并茂的宣传资料和生动的讲解，对扰乱市场秩序、侵害金融消费者权益的非法中介活动开展风险提示，重点提醒消费者防范代理退保、代理维权、减免债务等非法中介活动。讲解这些非法活动的常见套路和危害，告知消费者如何识别非法中介，以及遭遇此类情况时应采取的正确应对措施，引导消费者选择正规金融机构，通过合法途径维护自身权益。
此次“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动将持续至3月15日。交通银行大同分行营业部将继续以实际行动践行金融为民理念，不断创新宣传形式和内容，切实提升金融消费者的风险防范意识和自我保护能力，为构建和谐稳定的金融消费环境贡献力量。
