黄河新闻网大同讯 为深化客户服务质效，深刻把握金融工作，搭建银行与客户之间面对面、零距离的沟通平台。在3·15消费者宣传日来临之际，交通银行大同云冈支行开展了“行长接待日”主题活动，同步开展“金融315为民办实事”系列活动。
“接待日”当天，行长在厅堂面对面倾听客户需求、解答疑问、收集建议，以更透明、更真诚的服务态度回应客户反映的问题和建议。针对一名老年客户被诈骗后系列处理问题，行长现场进行了解答并提供解决路径支撑，同时聚焦“保障金融权益助力美好生活”主题，重点就聚焦黑灰产治理，防范“代理退保”“代理维权”“减免债务”非法中介活动知识进行普及，助力客户提升风险防范能力，筑牢金融安全防线。
本次“行长接待日”不仅作为倾听民声、优化流程的重要窗口，更是深化客户关系、传递品牌温度的关键举措，支行将以“行长接待日”为纽带，持续提升广大群众的服务体验及满意度，加强消保教育宣传常态化，践行金融为民初心，构建和谐金融环境，让金融“有温度”，让服务“零距离”。
