黄河新闻网大同讯 为深入贯彻落实金融消费者权益保护工作，积极践行社会责任，3月10日，交通银行大同永和路支行以“保障金融权益 助力美好生活”为主题，成功举办“行长接待日”活动。支行负责人亲自带队，通过政策宣讲、互动答疑、案例警示等形式，向到访客户普及金融知识，传递金融服务温度，筑牢消费者权益保护防线。
活动现场，支行负责人围绕“金融机构支持提振和扩大消费”主题，详细解读了交通银行在消费信贷、普惠金融、便民服务等领域的最新政策。结合居民实际需求，重点介绍了消费分期优惠、线上抵押贷款、信用卡惠民活动等举措，并针对客户关注的房贷利率调整、消费补贴政策等问题进行一对一解答。负责人表示：“交行将持续优化消费金融服务，通过降低融资成本、创新金融产品，助力释放居民消费潜力，为地方经济注入活力。”
为帮助公众增强风险防范意识，活动特别设置“以案说险”环节。支行工作人员通过剖析非法集资、非法金融中介等典型案例，揭露常见诈骗手法，提醒客户警惕“高收益陷阱”“代理维权”等骗局。负责人强调：“消费者应通过正规渠道办理金融业务，切勿轻信‘黑中介’承诺。交行已建立反诈联动机制，过去一年协助拦截可疑交易20余起，切实守护客户‘钱袋子’。”
针对老年及残障客户群体，支行展示了近期推出的助老助残服务升级举措：包括营业网点无障碍通道全覆盖、老年客户专属绿色窗口、大字版手机银行等功能。活动当天，工作人员还现场演示了“一键呼叫上门服务”流程，为行动不便客户提供业务办理便利。一位老年客户感慨：“现在来银行办业务，工作人员耐心指导，还有老花镜、急救药箱，感觉特别贴心！”
除现场活动外，支行近期同步开展“金融知识进社区”行动，组织员工走进周边社区、商超，发放消保宣传手册，举办反诈微课堂。负责人表示：“消费者权益保护是一项长期工作。未来，交行将定期举办行长接待日、金融知识讲座等活动，畅通客户反馈渠道，持续优化服务体验，让金融更有温度。”
此次“行长接待日”活动全天共接待客户三十余人次，发放宣传资料60余份，进一步拉近了银行与客户的距离，彰显了交通银行以金融力量护航民生、服务实体的责任担当。未来，大同永和路支行将继续秉持“金融为民”理念，为构建和谐金融环境、助力地方高质量发展贡献力量。
