黄河新闻网大同讯（记者安青 通讯员杨磊）近日，一名石姓客户在大同突发车祸，被紧急送至国药同煤总医院。由于需要绑定银行卡承接报销赔付资金用于支付医疗费用，其家人出于对建设银行的高度信任，紧急联系建设银行大同煤炭支行为客户办理银行卡。得知情况后，正值午休时间，建行大同煤炭支行迅速启动应急预案，第一时间组织“张富清金融服务队”，携带龙易行设备奔赴医院，用实际行动践行学雷锋精神。
到达医院后，工作人员及时与患者及其家属沟通，了解患者病情和自身意愿，确认信息并提供指导。开卡过程中，工作人员耐心地向老人解释每一项业务的具体流程，并指导他如何正确使用手机银行等业务，在工作人员的耐心指导下仅用10分钟便办好了银行卡。客户手握办好的银行卡向工作人员连连致谢。工作人员向客户表示一定要照顾好自己的身体，有问题直接联系建行，建行一定全力以赴，也祝愿客户早日康复。
此次紧急上门服务，不仅解决了客户燃眉之急，更让社会公众深切感受到建行服务的温度，增强了大家对金融服务的认知与满意。建行大同煤炭支行以学雷锋精神为指引，用行动诠释“客户至上”理念，展现了积极履行社会责任的良好形象。未来，支行也将持续创新服务，为客户提供更优质、便捷的金融服务。
