黄河新闻网大同讯（记者安青 通讯员韩瑞文）为进一步满足境外来华人员支付便利化需求，优化支付服务，建设银行大同分行积极落实落细《中国人民银行办公厅关于提升境外来华人员支付服务水平的指导意见》部署，以多措并举的专业服务，周到细致的暖心行动，保障境外来华人员畅享便捷支付。
近日，一位外国友人带着些许迷茫，踏入了建行大同分行业务经营部的大门。与他同行的同事告诉银行工作人员，这位外国友人是当地企业的合作伙伴，今天来办理银行卡，打算日常进行消费时使用，并告知银行工作人员他前不久刚来到中国，目前对中文还一无所知。面对语言沟通问题，网点立即安排外语服务专员开展一对一服务，用温暖的笑容和专业的服务，让这位外国友人感受到了温馨与舒适。
在了解到客户的业务需求后，网点工作人员给客户介绍了开户流程，主动向其普及当前反诈知识与常见的反诈案例，并进行风险告知。在外语服务专员对客户耐心细致的指导和帮助下，柜员与客户达到了快速有效沟通；在营运主管积极与省行部门的咨询指导中，开卡中遇到的问题均迎刃而解，确保了高效完成开卡流程。
在整个服务过程中，业务经营部工作人员展现出了扎实的专业能力和高效的执行力。为方便客户今后的日常消费，银行工作人员详细地向客户介绍了外籍人士在华消费支付的多项便利措施，并介绍了该行银行卡境内外、跨行取款的优惠便捷服务。另外，还向客户介绍了现金保障“零钱包服务”，他表示非常惊讶，没想到自己在中国境内生活能有如此便利的金融服务。最后，他对业务经营部工作人员的服务给予了高度的肯定和赞扬。
下一步，建行业务经营部将聚焦外籍来华人员支付需求，持续推进“支付便利化提升工程”，全面提升金融服务水平，以更加专业的技能，更加贴心的服务，让每一位客户都能感受到高效、便捷、温暖的金融服务。
