黄河新闻网大同讯（记者安青 通讯员李佳佳、杨雪峰）近日，建设银行大同恒安支行用实际行动诠释了金融工作的人民性，成功帮助一位临近预产期且急需用卡缴费的赵女士办理了银行卡账户解管控业务，赢得了客户的广泛赞誉。
当天，赵女士焦急地来到建行大同恒安支行，希望能够尽快解决其银行卡账户问题以便完成缴费。面对厅堂内人流量大和高柜设备突发故障的双重压力，该行工作人员迅速响应，展现了高度的责任感和服务意识。大堂经理小寇第一时间注意到赵女士的特殊情况，并主动上前询问其需求。了解到赵女士的紧急情况后，小寇立即上报营运主管，并协调增设低柜办理非现金业务，以有效分流客户，减少赵女士的等待时间。
为确保赵女士能够得到及时、周到的服务，小寇还亲自安抚并引导她前往特设的“爱心窗口”办理业务。柜员小李在接待赵女士后，耐心细致地了解了其银行卡的具体情况，并发现该卡因长时间未使用而进入了睡眠状态。针对这一问题，小李迅速采取措施，成功帮助赵女士将银行卡恢复正常状态，并顺利完成了缴费操作。
赵女士对建行大同恒安支行员工的专业能力、服务态度以及应急处理能力给予了高度评价，她表示：“这次经历让我深刻感受到了建行对特殊群体的关怀和尊重，也让我对建行的服务充满了信心。”
此次服务不仅体现了建行大同恒安支行对孕妇客户的深切关怀，也展示了该支行在应对突发事件时的专业能力和高效协作精神。该行始终坚持以人民为中心的发展思想，将金融服务与人民群众的实际需求紧密结合，为特殊群体提供了更加便捷、人性化的金融服务体验。
未来，建行大同恒安支行将继续深化金融工作的人民性，不断优化服务流程，提升服务质量，努力为广大客户提供更加优质、高效的金融服务，为构建和谐社会贡献自己的力量。
