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尊敬的游客朋友：
为了更好保障文物安全，确保游客旅游安全，提升游客体验感和舒适度，大同市云冈石窟景区将于2025年1月1日起全面实行线上实名预约参观，取消现场人工窗口购票服务。现将有关事项公告如下：
一、景区最大承载量：46250人/日（瞬时最大承载量：14453人）。
二、参观景区的游客（包括老年人、现役军人及军属、退役军人、军队离退休干部、退休士官、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、残疾人、警察、消防救援人员等政策性免票人员），请在“云冈研究院”微信小程序提前分时段预约门票，6周岁（含）以下或身高1.2m以下儿童无需预约。
三、预约时间：游客于2025年1月1日起可提前预约7日内门票。
四、预约流程：进入“云冈研究院”微信小程序，选择“门票预约入口”，点击“购票入口”，选择参观时段、门票类型、填写参观人员信息，确认订单，完成支付。团队游客请选择“团队成人票”进行预约购票。
五、检票方式：预约成功的游客请持身份证检票入园。政策性免票人员预约成功后请持身份证及相关证件原件，选择对应的检票通道检票入园。
六、开发票流程：进入“云冈研究院”微信小程序首页选择“个人中心”，在常用功能选择“发票申请”，输入订单号查询，填写相关信息即可开具发票。
七、退票流程：进入“云冈研究院”微信小程序首页选择“个人中心”，选择全部订单，选择需要退票的订单，点击申请退款。
八、爽约机制：预约成功后未入园参观，发生退票，视为爽约。一个自然月内连续爽约2次（含）以上，从第二次爽约的次日起，30日内将无法预约云冈石窟门票。
为确保您顺利入园参观，避免经济损失，请务必通过官方渠道“云冈研究院”微信小程序预约门票。
咨询电话：0352-7992622
云冈研究院
2024年12月19日
