10月1日，国庆假期首日，大同市委副书记、市长张强主持国庆假期文旅市场工作调度会，听取相关工作情况汇报，针对当前存在的问题逐项进行研究解决。大同市委常委、副市长翟永清，大同市政协副主席、平城区委书记李继忠等参加。
假期开始前，大同市提前研判部署，强化统筹协调，加强市县联动及部门协作，用心用情开展旅游接待、保通保畅等服务保障工作，举全市之力为游客营造规范、有序、和谐、安全的文化旅游环境。会上，大同市平城区、云冈区、浑源县及大同市文旅、文物、交通、市场监管、商务、交警支队、云冈研究院、文旅集团等相关县区、部门、企业负责人针对当前旅游接待工作等方面存在的问题一一进行了汇报。大家围绕游客反映较为集中的问题，逐项分析查找原因，现场进行研究解决。
张强指出，近年来，大同市持续深耕文旅消费赛道，聚焦建设国际知名文化旅游城市、京津冀旅游康养首选地和全省旅游热点门户城市，进一步做强龙头景区、做活融合业态、做响服务品牌，推动文旅产业高质量发展。国庆假期，作为热门旅游目的地，大同市迎来了新的游客高峰。各级各部门要加强统筹调度，拧紧责任链条，突出工作重点，抓好举措落实，形成工作合力，以时时放心不下的责任感、积极担当作为的精气神全面开启“高峰迎客”模式，确保国庆假期文旅市场平稳有序。
张强强调，首先不断完善涉旅投诉高效处理机制，畅通12345等诉求反映渠道，严格规范处理流程，明确专人负责落实，加大督查督办力度，着力解决游客反映较为集中的酒店餐饮、景区管理、交通出行等方面存在的问题，确保“事事有回音、件件有落实”。其次加强景区周边、交通场站等环境整治提升，进一步完善公共服务配套设施，着力为游客提供良好的旅游环境。然后持续优化门票预约流程，配齐景区讲解员队伍，严厉打击整治“黄牛”倒票违法犯罪行为，持续整治“黑导游”，切实维护游客合法权益和良好社会秩序。再次加强市场监管，规范市场价格秩序，杜绝“天价菜”“天价房”等宰客事件发生，进一步提升酒店、餐饮服务品质。最后密切关注天气变化，加强对景区景点、商业综合体及人流密集场所的安全管理，全面排查整治旅游设施设备、景区消防、食品安全等领域风险隐患，做好重点路段交通巡查及车流疏导工作，坚决防止安全事故发生。除此之外各大景区要精准预判游客接待、停车场承载等情况，落实好“预约、错峰”等措施，备足接驳车辆，优化接驳流程，做好服务工作，让游客游得放心、舒心、开心。（记者郑苗苗）
