黄河新闻网大同讯 近日，一聋哑人至交通银行大同分行营业部办理借记卡密码挂失业务，工作人员通过在纸上书写的方式与客户交流，客户声称自己在饭店打工，该卡将用于发工资，但是密码忘记了，要修改密码，经查询，该卡长时间未使用已暂停非柜面，工作人员为其修改密码并解除不动户之后，根据客户需求设置限额。
次日，该客户的老板带着该客户至网点办理挂失销卡业务，老板称该客户把自己的银行卡都寄给了别人，今日收到短信表示客户的卡涉及洗钱，已经构成违法行为，客户由此感到害怕告知老板，老板知道后第一时间带该客户前往网点，告知工作人员事情发生的经过，了解到上述情况后，工作人员高度警惕，判断该客户可能正在遭遇电信网络诈骗，经与该客户的母亲打电话沟通，其母亲并不知情。工作人员第一时间把该情况汇报给主管，柜员对该客户的账户状态和交易明细进行查询，经查询该借记卡近期还未发生交易，于是在和客户沟通并经客户同意后将客户名下的借记卡注销，成功堵截了电信网络诈骗事件的发生。业务办结后，工作人员还将几份风险告知书带给客户的老板，让老板回去和员工宣传风险告知书的内容，普及金融知识。
本次事件，交通银行大同分行营业部以实际行动保护了金融消费者权益。下一步，营业部将常态化开展金融知识普及宣传教育，积极践行社会职责，加大反电信网络诈骗和涉案账户治理力度，持续做好反诈宣传工作，守护好老百姓的“钱袋子”。
