黄河新闻网大同讯（记者魏悦）近日，大同现代医院举行前台服务提升培训会，门诊部主任符雅琴主持会议，院长张宏宇总结发言。
通过安排部署前台员工行为规范、工作场所行为守则、对待患者的行为守则、个人形象行为守则、员工仪容仪表规范及常用服务用话等工作，进一步提升医院整体服务，努力维护医院声誉，以模范行动完成医院各项工作，不断提高医疗服务质量，树立“院兴我荣、院衰我耻、院兴我兴、院衰我衰”的观念。
培训会中，符雅琴指出全院职工在服务时要做到“七声”即病人进门有迎声、进行治疗有称呼声、操作失误有道歉声、与病人合作有谢声、遇到病人有询问声、接电话有问候声、病人出院有欢送声；工作时间要做到“八不”即不吸烟、不吃零食、不说笑打闹、不大声喧哗、不乱串岗位、不扎堆聊天，不在工作时间内上网、聊天、打游戏、不传播流言蜚语；工作场所与领导、同事相遇，要主动礼貌打招呼或微笑点头致意等行为守则，自觉执行和维护医院秩序，以饱满、热情、微笑的面容迎接就诊患者。
各科主任积极发言，并表示要亲自抓落实、用心对待患者，竭力为患者提供优质的就诊服务。
