黄河新闻网大同讯 日前，朔州现代医院举行了“协作提升质量，沟通改善服务”体检工作专题会议，旨在加强医院各部门之间的沟通与协调，共同商讨和解决体检工作中存在的问题，进一步改善体检服务、确保体检质量，提升客户满意度和体验。会议由分管体检工作副院长贾武玉主持，副院长年永忠、院长助理兼影像科主任王新、院长助理刘瑞以及体检科、影像科、功能科、检验科、市场部、院办负责人和相关人员共15人参加了会议。
会议主要围绕通力合作、共建和谐服务体系；强化市场部与体检客户的运维沟通；加强体检各部门之间的密切配合与相互理解；强化体检科体检服务和体检全流程精准化管理措施的落实；医院决策层制度规章的支持五个方面展开热烈的讨论。参会人员畅所欲言，建言献策，提出了许多意见和合理化的建议。
会上，年永忠、刘瑞分别就2023年及2024年体检业务现状和市场情况进行了深刻分析、评估。王新表示影像科会全力配合市场部和体检科工作，满足各部门要求，把仪器优势凸显出来，为体检客户提供更为有效的检查服务，同时对日体检人次的合理安排也提出了建议。
体检主任徐建军汇报了近期体检工作概况，分析体检工作中存在的问题和困难，从部门沟通、体检服务、体检质量、体检仪器、职业健康体检的职业史填写等方面进行了汇报总结。
最后，贾武玉对本次会议做了重要总结。她表示，今天的会议很有意义，在激烈的市场竞争中医院体检要立于不败之地并得以可持续发展，所有人都要通力协作、提高站位、转变观念、平息情绪，消除分歧、统一认识、互相理解，工作中各部门之间多沟通，不能急功近利，根据实际情况合理安排体检日常工作。重点要保证体检服务的优质高效，有效提升体检质量，杜绝低级错误的出现，给每位体检客户一个良好的体验感，力争让每位客户满意。
综合大家的意见建议，重点对体检科工作提出几点要求：体检科要与时俱进改变工作作风，落实精准化管理流程，严格进行环节质量控制，制定具体的考核细则，严格把握体检报告审核关，坚决杜绝体检报告张冠李戴、误差等错误发生。强化业务能力提升，多学习、会沟通、勤引导，变被动服务为主动服务。细化体检服务流程，根据体检工作实际拿出可行性措施并付诸实施。与市场部和各体检部门必须沟通到位，密切配合，及时解决发生的问题，关注客户回访意见建议，及时解决。及时检查并上报体检仪器使用状况，力争保证各种体检仪器设备完好有效投入体检。希望大家同心协力，及时解决工作中出现的问题，随时对工作协作计划的执行进行效果评价，持续优化改进体检服务，为广大体检客户提供优质的服务，努力完成医院今年的体检工作任务。
