黄河新闻网大同讯（记者陈泽寰）“李女士您好，您之前实名反映的问题线索，我们已按程序办理完毕，现将办理结果向您反馈……”近日，大同市平城区纪委监委工作人员对信访群众进行反馈，并向群众细致答疑解惑，进一步协调推动群众诉求得到解决，该名群众对反馈结果表示满意。
信访举报工作是纪检监察机关问题线索的重要来源渠道，也是密切党群关系、干群关系的重要窗口纽带。近年来，平城区纪委监委坚持“以实事求是为准则，坚持依规依纪依法处理，推动群众合理合法诉求得到解决”的原则，坚持分级负责，分工处理，把好初信初访关口，切实做好及时化解工作，力求让群众信访“件件有着落、事事有结果”“最多访一次”。2023年全年，平城区纪委监委共收到群众初信举报142件，同比下降37.5%，信访矛盾得到有效化解。
此外，平城区纪委监委坚持每半年对全区信访举报受理情况进行周期性梳理分析和综合研判，定期形成信访形势分析报告，内容包含全区信访基本情况、主要特点及成因，并针对不同问题提出对策建议，以确实数据推动问题整改，回应群众关切。
针对重复性强，矛盾突出的信访举报，平城区纪委监委深化运用“领导班子包案督办、监督检查室兜底负责、信访室统筹监督、属地党工委稳控化解”的工作机制，协同联动、精准施策，深入一线化解矛盾，强化信访源头治理。认真学习践行“浦江经验”，由平城区纪委监委领导班子实行包案制度，深入区内困难较多、情况复杂、矛盾尖锐的村（社区）开展下访接访，实行“一案一策”，形成化解处置合力，确保重复举报有效化解，最大限度把信访矛盾吸附在当地，有效化解疑难复杂信访问题。截至目前，平城区纪委监委班子成员累计接待群众30批次51人次。
“源头治理是做好信访工作的治本之策。下一步，我们将持续提升信访办理质量，有效化解群众矛盾，针对重复举报进一步形成处置合力，提升办结效率。”平城区纪委监委负责人表示。
