黄河新闻网大同讯 1月24日，66岁的刘大爷带着儿子将一面写有“服务优质高效 为民排忧解难”的锦旗送到了中国银行大同市分行西三环支行，感谢大同西三环支行经理古茹霞为其排忧解难、提供周到专业的服务，客户的儿子刘先生紧握着支行负责人的手道出了其中的原由。
刘大爷儿子常常在北京出差，无法一直陪伴在父亲身边，父亲年纪较大，外出都成为了孩子的担忧。1月17日刘大爷到西三环支行取工资时，多次输入密码不正确，本人非常着急，手足无措。这时，大堂经理古茹霞在厅堂巡视时发现了焦急的客户，在了解情况后，首先稳定了客户的情绪，接着耐心引导客户完成操作，在厅堂内外共同配合协作下，刘大爷顺利的重置密码并成功取出工资。
虽然客户业务的复杂程度并不是很高，但那一面锦旗却是对全行员工的肯定和激励。
大同市分行将继续通过提升业务技能、优化服务流程、提高工作效率，赢得客户的满意和信任，为持续提升全行各项业务指标不懈努力，为全行高质量发展贡献力量。
