黄河新闻大同讯 大同市聚焦转型发展和能源革命两大使命，把发展数字经济作为推动经济高质量发展的重要抓手，初步形成了集数据存储、服务器制造、数据标注、数据清洗、数据呼叫、数据开发、数据人才培训等于一体的全产业链发展格局，加速大同经济由输煤炭、输电力向输数据、输算力转变。
京东物流（大同）客户服务中心作为大同市引进的数字服务企业，坚持助力大同经济发展，聚力带动培育发展数据呼叫、数据标注、数据采集等高就业率的服务产业。2023年8月30日前，招聘物流电话客服顾问200名：
招聘岗位——京东物流电话客服顾问
一、岗位职责
1、通过电话的方式解答客户针对京东物流的相关问题咨询，并详细做好问题记录，最终解决客户的问题；
2、将无法立即解决的问题根据相关模板记录客户反馈的问题，按照标准流程提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复；
3、负责收集和整理相关建议，通过内部渠道反馈相关部门；
4、提升服务能力，达成公司规定的KPI指标；
5、学习了解服务知识，能够准确清晰地解答客户问题。
二、任职要求
1、中专/大专以上学历，专业不限；
2、口齿伶俐，普通话标准，善于沟通，有基础的应变能力，具备良好的客户服务意识与乐观心态，能够具备面对客户情绪时候的抗压能力；
3、计算机中文输入40字/分钟左右，能适应轮班轮休工作制；
4、会使用EXCEL、WORD等办公软件的基础操作。
三、薪资福利
1、薪资标准：综合薪资3480-6000元/月
2、薪资构成：
①无责底薪1800元+1000元绩效（上不封顶）+330元餐补+300元房补+50元全勤=3480元；
②额外薪资：法定节假日2-3倍工资、工作日15元/小时加班费、用户表扬100元/个、星级客服300-500元/月等等；
③提供免费住宿、班车。
3、福利概览：
①团建：丰富的团队建设活动；
②餐后福利：每天有不同类型的餐后福利发放给员工，如牛奶、水果等；
③东券：员工入职后每位员工享有600元/季度的东券；
④晋升空间：每年两次升职加薪机会，提供有效的晋升机制和平台；
⑤五险一金：养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金，实习生缴纳意外险；
⑥爱心基金：每月从薪资中扣除1元作为爱心基金，用于员工家庭困难、生病、其他事故等资助，根据实际情况资助金在1万-5万元；
⑦年假：入职满一年享有5天带薪年休假；
⑧住房补贴：员工享有300元/月住房补贴（住宿员工不享受此补贴）；
⑨工龄补贴：实行11111，工龄每满一年，每月增加100元工龄补贴，五年封顶，全年工资最高可额外增加6000元；
⑩餐补：每月享有330元餐补；
除以上薪酬福利外，公司设立多种激励方案，提升综合薪酬水平：星级客服激励（根据客服表现进行星级评定给予每月现金奖励）、新员工里程碑激励、大促激励、年终评优等。
四、报名方式
登陆“大同就业创业”微信公众号线上投递简历
京东物流HR联系方式
胡启晖：18035220065
师 娜：15340799379
刘蕙良：19935270914
特别提示：京东招聘不收取任何费用，京东直签、无外包。
工作面试地点：大同市平城区太和路299号-京东物流客户服务中心
