黄河新闻网大同讯（记者刘晓彤）工行大同和阳支行以服务为抓手，聚焦发展主题，找准问题与不足，迎难而上，奋力攻坚，全员提升服务水平，认真描绘服务蓝图，用心、用行拓展服务内涵和外延，不断提升网点竞争力，加快各项业务拓展步伐。
明确服务攻坚方向，践行服务新举措。该行以柜面服务为基础，提升服务品质”的精髓，竭诚为客户提供更方便、快捷、高质的金融服务，努力争创一流，切实让客户体会到“宾至如归”的感受。
强化全员学习，提升服务技能，该行组织员工在行内行外“用心、用行、用新、用爱”持续开展文明服务活动，不断提升大同和阳支行文明服务品质，努力营造各岗位都是能打胜仗的“服务作战单元”的服务氛围和大环境，提升网点竞争力。
大同和阳支行领导坐诊大堂把脉，实地了解客户需求。该行在改善软硬件环境、提高客户和员工满意度的同时，该行领导轮流坐班大堂一线，带头按时开门晨迎、协助分流、主动巡视，通过答疑解惑、倾听客户意见与建议等，详细记录客户咨询、意见、建议等信息，及时举行分析会解决疑难，营造温馨服务厅堂。全员以新气象、新面貌为客户提供高效优质的服务，强化与客户的黏合度，夯实客户服务的基础，全面推进网点竞争力提升工作。
