平城区水泊寺街道:凝聚“红心力量” 答好“治理问卷”

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黄河新闻网大同讯(记者魏悦 通讯员马雁骁、马静)近年来,大同市平城区水泊寺街始终坚持以党建为引领,在强化物业党建联建上持续出实招、下实功、见实效,破解物业管理“矛盾点”,实现为民服务“零距离”。

建强组织体系,激活物业服务“源动力”

积极探索、定向施策,构建起科学适配的长效物业管理模式,变社区、物业“两家人”为党建联建“一家亲”。多方用力,物业党建联建平台搭起来。吸纳优秀物业经理担任街道、社区党组织兼职委员,推动社区物业双促双强,深度融合;成立5个物业党支部,为16家物业服务企业下派党建指导员,协助打造“红色物业”,成立示范“红心物业”1家;凝聚合力,物业管理社会组织建起来。在文源社区试点成立全市第一家物业管理类社会组织——文和园物业服务提升促进会,绘制以“红色”党建引领聚魂,“黄色”激励评价聚力,“蓝色”志愿者凝心聚能,“绿色通道”畅通群众诉求的“红黄蓝绿”四色治理体系;制定党建联席会议制度等7项基础制度,开通“会长热线”,前置处理居民物业服务诉求,提高处办效率;持续用力,红色物管会选出来。突出物业“红”底色,坚持物管会成员过半数由党员担任的基本原则,通过自愿报、居民推、社区选的方式推动组建“红色物管会”,建立起“物业+社区+物管会”协同治理体系,推动物业服务向更高标准看齐,向更高水平迈进。

提升服务效能,办好民生福祉“急难事”

以抓党建促基层治理能力提升为抓手,把清单变项目,以问题促整改,变物业服务“空白点”为党建联建“发力点”。整合资源力量,建立志愿服务常态化机制。组织推动社区党员、驻街单位、社会组织等优势资源成立便民利民、就业服务等14支志愿者服务队伍,吸纳志愿者318人。今年以来,共开展环境整治、节日慰问、养生义诊等志愿服务专项行动56次;建立议事制度,精准解决群众问题。针对居民反映强烈的操心事、烦心事,引导全街各社区党支部建立协商议事制度,有效解决了月星国际和星际荣域小区无存车棚、小区居民私装震楼器邻里矛盾纠纷等居民反映强烈的难点问题74个,各社区涌现出了如“四事四商量”、“秀蓉矛盾纠纷调解原则”等优秀的协商议事工作法;挖掘社区能人,激发示范带动作用。邀请辖区内素质高、有威望的居民党员、“两代表一委员”和物业党员负责人担任社区“大管家”,建立社区“能人库”,引导“社区能人”在创建文明城市、疫情防控等工作中发挥作用、展示风采,让居民从“旁观者”变成“参与者”,增强社区居民的集体感和归属感。

抓实为民服务,对接群众需求“全响应”

始终坚持群众有需求,社区必须有响应,全力打造有温度的幸福社区,变物业“有服务”为社区“优服务”。在网格中设置“微笑代办岗”。全街制作1724块“微笑服务牌”将社区“微笑代办员”联系方式公示到辖区所有楼栋单元门口,行动不便的居民可以电话预约上门业务代办,将“微笑服务”延伸至居民家中;在活动中开辟“居民自助区”。根据“大党委”成员单位资源力量为居民制定自选活动“菜单”,居民根据兴趣和爱好参与活动方案设计,成功举办了“温馨大爱”母亲节、“粽情相约”端午节、“童趣相聚”儿童节等丰富多彩的社区活动,吸引辖区20000多人积极参与,引导居民自我服务、自我管理、自我提升;在服务中破解“民生急难事”。打造便民惠民的“社区食堂”,积极推动辖区居民小区无障碍通道、无障碍车位全覆盖,回应辖区老年人特别是生活不能自理、独居、空巢等老年群体最急需的“吃饭难”、“出行难”问题,努力把抓党建促基层治理能力提升专项行动的“成果”变成服务群众的“效果”,全面增强居民群众的满足感、幸福感、获得感。

[编辑:赵虹宇]
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