黄河新闻网大同讯 近年来，大同市委、市政府抢抓发展数字经济的机遇，坚持把大数据产业发展作为推动高质量发展的重点方向，以建设IDC数据中心为基础，布局发展服务器制造以及数据呼叫、数据标注、数据清洗等大数据上下游产业。目前，大同市已集聚了秦淮、中联、京东、国富等龙头企业，形成了围绕大数据全产业链集群式的发展格局。
2021年10月15日，京东物流（大同）客户服务中心揭牌仪式举行。该客户服务中心的落成，标志着大同市与京东集团的合作进入了新阶段，将为大同市数字经济发展注入新动力。
京东是世界500强企业，在电子商务、现代物流、数字科技等领域具有技术优势、人才优势和体系优势。京东物流客服中心的服务模式覆盖电话、网页在线、APP 、微信、微博、网页留言、EmaiI 及智能应答机器人，其内容主要包括订单处理、技术培训、服务咨询、处理客户投诉等。京东物流（大同）客户服务中心计划建成座席3000席，在打造优质客服体验的同时，也将为大同市提供3000多个优质岗位，吸引更多人才集聚大同、发展大同。
京东物流（大同）客户服务中心将延续传统实体企业重实业资本、重人力资源的经营发展模式，为大同稳増长、稳就业提供坚实的实体产业支撑。京东也将为每名员工提供广阔的职业发展空间和学习成长机会，吸引更多年轻人才回乡就业创业，在“十四五”新征程上，共同把握“大同机遇”，携手并进，为大同加快培育新动能、转型发展新路注入新的动力活力。
招聘岗位：京东物流客服顾问
（京东招聘不收取任何费用，5月30日前上岗）
工作地点：京东物流（大同）客户服务中心；
岗位职责：
1、通过在线或电话的方式解答客户针对京东物流的相关问题咨询，并详细做好问题记录，最终解决客户的问题；
2、将无法立即解决的问题根据相关模板记录客户反馈的问题，按照标准流程提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复；
3、负责收集和整理相关建议，通过内部渠道反馈相关部门；
4、提升服务能力，达成公司规定的KPI指标；
5、学习了解服务知识，能够准确清晰地解答客户问题。
任职要求：
1、中专/大专以上学历，专业不限；
2、口齿伶俐，普通话标准，善于沟通，有基础的应变能力，具备良好的客户服务意识与乐观心态，能够具备面对客户情绪时候的抗压能力；
3、计算机中文输入40/字分钟左右，能适应轮班轮休工作制；
4、会使用EXCEL，WORD等办公软件的基础操作；
薪资福利：
一、薪资标准：
综合月收入3480-6000元。
试用期3个月（含2周带薪培训）综合薪资3480元（1800底薪+800元绩效（1000元绩效基数，试用期保底800元，转正后按1000元绩效基数进行考评，多劳多得）+330餐补+50元全勤+300住房补贴（如提供宿舍，则不享受）），转正后绩效基数为1000元，上不封顶，加上日常加班费，综合薪资3480-6000元。
二、上班时间：
早8点—晚10点，排8小时班次，午休1小时，月休4—6天。例：8:00-17:00，9:00-18:00，10:00-19:00，13:00-21:00等等，班次与休假提前一周告知安排。
三、福利概览：
1、丰富的团队建设活动的组织开展；
2、免费住宿：配有空调、洗衣机、无线网络等设置，班车接送（大同暂无住宿）；
3、餐后福利：每天有不同类型的餐后福利发放给员工，如牛奶、水果等；
5、东券：员工入职后每位员工享有600元/季度的东券；
6、晋升空间：每年两次升职加薪机会，提供有效的晋升机制和平台。公司自2021年11月初成立以来，已入职伙伴有近30名伙伴进入储备管理、质控等其他岗位；
7、交纳五险一金：（养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金），实习生缴纳意外险；
8、爱心基金：（每月从薪资重扣除1元作为爱心基金，用于员工家庭困难、生病、其他事故等资助，根据实际情况资助金在1万-5万元）；
9、年假：入职满一年享有5天带薪年休假；
10、住房补贴：员工每月享有300元住房补贴（住宿员工不享受此补贴）；
11、工龄补贴（实行11111，工龄每满一年，每月增加100元工龄补贴，五年封顶，全年工资最高可额外增加6000元）；
12、 餐补：每月享有330元/月餐补；
除以上薪酬福利外，公司设立多种激励方案，提升综合薪酬水平：星级客服激励（根据客服表现进行星级评定给予每月现金奖励）、新员工里程碑激励、大促激励、一线楷模奖、年终评优等。
四、投递简历方式：
第一步：
直接登录“大同就业创业”微信公众号；
第二步：
点击“个人求职”中的“我的账户”；
第三步：
点击“注册”，使用手机号码验证注册；
第四步：
点击“求职登录”；
第五步：
在“创建简历”页面填写真实的个人信息，点击下方“下一步”；
第六步：
注册完成后，点击“找工作”，搜索“京东直签”投递简历。
