黄河新闻网大同讯 2020年“3·15国际消费者权益保护日”即将到来,大同市平城区市场监督管理局围绕“凝聚你我力量”消费维权年主题,在抓紧抓实抓细疫情防控安全的基础上,积极组织开展“3·15”宣传活动,通过凝聚社会共识,发挥共治力量,形成消费维权领域人人有责、人人尽责、人人享有的新局面,进一步提振人民群众战胜疫情的决心和信心,为全区经济社会稳定发展保驾护航。
党员带头作表率,畅通投诉渠道。新冠肺炎疫情爆发以来,平城区12315投诉举报中心迅速启动应急预案,立即召回所有休假的工作人员,党员带头,坚守岗位,在疫情防控这个没有硝烟的战场上,克服疫情的恐慌心理,用实际行动诠释了党员的先锋本色,用踏实的工作成绩践行着共产党员的初心和誓言,认真受理群众的每一个投诉举报,为保护消费者合法权益发挥了“及时雨”“指南针”的作用。
开展热点领域整治行动。12315中心每日向该局防控疫情领导小组汇报当日受理数据及热点分析情况,为疫情领导小组提供靶向式的数据支撑,确保非常时期消费者诉求得到及时有效处理,该局通过信息互通、资源共享、联合查处等有效手段,加大对制假售假、哄抬防疫用品和民生商品价格等违法行为的打击力度。目前为止共受理投诉举报2163件,为消费者挽回经济损失23.4万元,其中涉及年夜饭退订案件354件,涉及口罩、消毒液等防疫用品的案件775件;疫情期间,严厉打击口罩价格违法行为,共立案44起,结案29起,罚没到账15.3882万元。对违法行为露头就打、绝不姑息,从严从重从快立案查处,有力地震慑价格违法行为,及时稳定市场、稳定价格、稳定民心。
发布针对性的消费提示,提高消费者维权意识。通过在报刊、网络等媒体公布《新冠肺炎疫情防控期间食品安全消费提示》和《经营者复工不忘消毒防疫 消费者理性购物不扎推》等相关消费提示,引导经营者诚信守法经营,自觉履行法定义务,通过多种方式引导经营者响应政府号召,一切以疫情防控大局为重,该关的关、该停的停,坚决阻断违法行为蝴蝶效应。
开展野生动物联合执法。在此次行动中,由市场监管局、自然资源局、森林公安局组成的联合检查组对平城区范围内的万诚水族宠物、锦艺水族花卉、西环花卉水族及南环花鸟鱼虫等市场进行执法检查。此次检查,执法人员就市场内不得销售野生动物进行了广泛宣传,提高了广大市民和经营者的防范意识和能力,进一步提高了经营者不能销售野生动物的意识,净化了市场环境。