黄河新闻网大同讯（通讯员 曹飞 杜云）自大同市12345政府服务热线推行“接诉即办”以来，大同市平城区环境治理监督大队创新管理模式和思路，变被动为主动，统一印制发放各驻街、乡执法队队长“接诉即办”便民服务卡，方便市民投诉，提高为民服务效率。
行动中，该大队要求各驻街、乡执法队队长增强服务群众意识，站在为群众所想，为群众所急、办群众所需的角度，切实落实好12345工单“接诉即办”工作，深入一线了解问题、解决问题，把问题实实在在解决在一线。在辖区各街、乡内宣传发放“接诉即办”便民服务卡，拉近亲民爱民距离，提高为民服务效率。
据了解，自开展12345工单“接诉即办”工作以来，平城区环境治理监督大队收到工单124件，总办结率99.2%，目前在平城区区级12345平台城管系统名列前茅。其中占道经营18件，办结率100%；路桩地锁33件，办结率100%；游商游贩46件，办结率98%；油烟、噪音扰民2件，办结率100%；投诉建议15件，办结率100%；占道广告牌1件，办结率100%；违章建筑5件，办结率100%；共享单车3件，办结率100%；其他方面1件，办结率100%。
