大同站“001服务台”:除夕夜急救发病旅客 高效服务获好评

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    黄河新闻网大同讯(通讯员 张志威)“阮主任、阮主任,二楼第二候车室有病人抽了”,正在当值的值班主任阮芳的对讲机响起了急促的求援声。这时候是2月4日除夕夜的21:21分。

       在大同站“001服务台”正解答旅客咨询的阮芳对旅客说声抱歉,迅速跑向电梯。当电梯升至一半时,对讲机里又传来了急促的呼叫“阮主任你在哪里,病人咬舌了”。

       犯病的旅客姓杨家住阳高县,手持K218次列车车票去往阳高的他,在排队检票时,突然仰面倒地,手脚抽搐,几分钟后呼吸微弱,出现咬舌。

       记者现场看到,准备乘坐K218的另三名旅客正在协助站方检票员齐贵婵对旅客实施紧急施救,在掐人中,掐虎口均无效后,阮芳第一时间拨打了120。等待救护的时间虽短,但显得特别慢长,因为发病的旅客呼吸越来越弱。这时候不知是谁喊了一句“挑手指,放血”。一个站方的工作人员迅速拿来针,阮芳和一名旅客配合,一针挑下去,病人在似乎没有什么知觉中突然全身震动,醒了,清醒了,现场紧张的气氛终于松弛下来,闻讯赶来的客运副主任马立华从发病旅客的手机上发现联系人有“六姐”的标注,随即立即打电话,请求发病旅客亲友立即联系阳高的亲友,换改签后临汾开往沈阳北的K962次列车。十几分钟后,医院的急救医生赶到,确认发病旅客清醒,询问病史,测量血压,阮芳和马立华与医生沟通并自己掏钱为病人支付了50元诊费,最终将其送上K962次列车。

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