大同市“12349”智能化居家养老服务平台正式上线

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    黄河新闻网大同频道讯(记者 赵欣)近日,大同市“12349”智能化居家养老服务平台正式上线。

       据了解,“12349”平台拥有语音通话、可视对话、网络通信以及短信、彩信、微信等全媒体接入功能。该平台还能通过视频监控、卫星定位、便携式传感器等技术手段,及时感知老年人的健康信息、安全信息和位置信息,提供全方位的信息保障。老年人拨打“12349”电话热线,即可接通“12349”服务中心。工作人员接听后,信息系统上显示出老人的相关信息,并根据老年人的需求内容按照“服务对应、就近服务、优质优先”的原则,选择对应的服务商或服务人员给老人提供对应的服务项目,并在一定的时间内完成对老人的回访,了解服务状况,在保障老年人权益的同时将此次回访结果录入数据库,作为对服务质量评价的依据。

       通过整合各种社会资源,为居家老人提供全方位的上门居家养老服务,构建集医疗救助、生活照料、精神慰籍为一体的“虚拟养老院”。

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