大同市政府服务热线“12345”举行热线宣传日活动

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黄河新闻网大同频道讯(记者 赵欣)为了让更多群众知晓、认可、拨打“12345”政府服务热线,并扩大热线的覆盖面和影响力,大同市“12345”政府服务热线办公室在华严寺广场举行热线宣传日活动。

活动现场,很多市民拿着事先准备好的资料咨询政策及请教解决方案,市人社局、市工商局、市食药监局、市质监局、市住房公积金管理中心、市不动产登记中心、市公安局城区分局7个部门的工作人员认真倾听并耐心地进行解答。同时,还介绍宣传了“12345”政府服务热线的受理范围、不受理范围、拨打方式以及工单办理流程。

据了解,大同市“12345”政府服务热线,于2014年2月28日正式运行。至今,共受理群众诉求1428734件,其中电话受理1358278件,网络受理70456件,办结1389940件,办结率97.28%。目前,热线日均受理量1800件以上,最高日受理2430件。

 

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